Política de Privacidade
Última atualização: 20 de agosto de 2026
A sua privacidade é levada muito a sério no MedeBem. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as suas informações, em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD - Lei nº 13.709/2018).
1. Informações que Coletamos
Ao utilizar o sistema MedeBem, coletamos dois tipos principais de informações:
- Dados Cadastrais (Administrativos): Nome, e-mail e telefone de síndicos, administradores, leituristas e moradores, utilizados exclusivamente para acesso à plataforma e comunicação sobre a conta.
- Dados de Operação (Leituras): Números de identificação de unidades (ex: Bloco A, Apto 101), valores numéricos de hidrômetros e registros fotográficos dos medidores.
Sobre as Fotos dos Hidrômetros
As fotos tiradas pelo aplicativo do leiturista são armazenadas em servidores seguros de nuvem com a única finalidade de comprovar o consumo registrado (auditoria e transparência). Estas imagens não devem conter rostos de pessoas, placas de veículos ou informações confidenciais da intimidade dos moradores. Caso o leiturista desrespeite esta regra e registre imagens indevidas ou invasivas, a responsabilidade legal é total e exclusiva do leiturista e do condomínio responsável por sua contratação, isentando o MedeBem de qualquer responsabilidade pelo uso inadequado da ferramenta de câmera.
2. Como Utilizamos os Seus Dados
Os dados coletados são utilizados única e exclusivamente para as seguintes finalidades:
- Permitir o funcionamento adequado da plataforma (autenticação de usuários e controle de permissões).
- Gerar relatórios de consumo, cálculos financeiros de água e extratos visuais para os condomínios assinantes.
- Processar cobranças da assinatura da plataforma (os dados de cartão de crédito são processados diretamente pelo Stripe e não passam nem são armazenados em nossos servidores).
3. Compartilhamento de Informações
Nós não vendemos, alugamos ou comercializamos os seus dados pessoais ou as informações de consumo do seu condomínio com terceiros para fins publicitários.
Os dados podem ser processados por empresas parceiras (operadores) estritamente necessárias para o funcionamento do sistema, tais como provedores de hospedagem em nuvem (Cloudflare, Supabase) e processadores de pagamento (Stripe), todos em conformidade com as leis de privacidade internacionais e brasileiras.
4. Armazenamento, Segurança e Modo Offline
Adotamos práticas robustas de segurança cibernética (criptografia em trânsito e em repouso, políticas de acesso rigorosas) para proteger seus dados contra acessos não autorizados.
Como o aplicativo do leiturista opera em modo Offline-First, as fotos e dados inseridos durante a coleta sem internet ficam armazenados temporariamente na memória interna (IndexedDB) do dispositivo móvel do leiturista. É responsabilidade da administração do condomínio garantir que os dispositivos utilizados pelos leituristas sejam seguros (com senhas e bloqueios de tela) para evitar o acesso indevido em caso de perda ou roubo do aparelho.
5. Seus Direitos (LGPD)
Na condição de titular dos dados, você tem o direito de solicitar a qualquer momento:
- O acesso aos dados que possuímos sobre você.
- A correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- A exclusão ou bloqueio dos dados, quando encerrada a sua relação com a plataforma (exceção feita a dados que precisem ser retidos para cumprimento de obrigação legal ou regulatória).
Moradores que desejarem retificar dados ou solicitar exclusão devem, primariamente, contatar o Síndico ou a Administração do Condomínio (Controlador dos Dados), que utilizará a plataforma para efetuar a gestão dessas solicitações.